Одной из функцией Агентства по делам государственной службы является контроль за качеством оказания государственных услуг и недопущения нарушении требований законодательства в сфере оказания госуслуг, а также восстановление нарушенных прав и законных интересов услугополучателей.

Стоит отметить, что в этом направлении Агентством и его территориальными Департаментами в прошлом году были восстановлены нарушенные права более 100 услугополучателей.

В частности, восстановлены нарушенные права жителя г. Приозерск Карагандинской области, который обратился с жалобой в наш Департамент в отношении Отдела жилищных отношений г. Приозерска с фактом о непредоставлении услугодателем договора о приватизации на жилье, что является результатом госуслуги.

Департаментом в ходе рассмотрения жалобы был установлен факт неправомерности действий со стороны Отдела жилищных отношений г. Приозерск, что привлекло к нарушению срока оказания госуслуги.

По результатам рассмотрения жалобы в адрес услугодателя Департаментом было внесено предписание об устранении нарушений законности путем предоставления договора о приватизации на жилье.

Таким образом, при содействии нашего Департамента услугополучателю был выдан договор о приватизации на жилье, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.

По другому случаю, услугополучатель, будучи кормильцем ребенка инвалида, не смог воспользоваться предусмотренной законом льготой при получении паспорта.

Согласно налогового кодекса РК от уплаты госпошлины освобожден один из родителей, намеревающийся получить государственную услугу по изготовлению паспорта.

Однако в информационной системе миграционной службы имеется информация только об одном родителе, т.е матери ребенка инвалида, соответственно заявки от отца ребенка, который не зарегистрирован в информационной системе по изготовлению паспорта на льготной основе отклонялись.

В связи с чем, Департаментом были инициированы письма в Комитет миграционной службы и Министерство финансов РК для получения соответствующего разъяснения.

По результатам полученных ответов было установлено, что отклонение заявок родителя, который не зарегистрирован в информационной системе неправомерно.

В связи с чем, права услугополучателя были восстановлены, и услугополучатель оформил документы на льготной основе.