В Концепции развития государственного управления в Республике Казахстан до 2030 года в качестве приоритетного принципа новой модели государственного управления закреплён принцип «Прежде всего люди».

В этой связи Департаментом по делам государственной службы по Карагандинской области в Карагандинском филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан проведен курс повышения квалификации для государственных служащих на тему «Прежде всего люди: практические инструменты повышения качества предоставления государственных услуг».

Указанный курс был направлен на повышение квалификации сотрудников, предоставляющих государственные услуги или участвующих в их оказании, включая особенности отраслей, специфику использования информационных систем и регулирование взаимодействия с получателями услуг.

Слушателями курса стали представители местных исполнительных органов и территориальных подразделений центральных государственных органов области.

Совместно со слушателями были разработаны предложения по совершенствованию деятельности государственных органов, в том числе по улучшению качества государственных услуг.